Klicka här om du vill se gällande modeller.
Tack för att du valde den här Canon-kontorsprodukten. Om du skulle behöva använda vår På-platsen garanti för produkten gäller villkoren nedan. På-platsen garantin gäller under 1 år från första inköpsdatum för din nya Canon-kontorsprodukt.
Enligt garantin har du rätt till support från Canon enligt nedan. Observera att alla tjänster som tillhandahålls under På-platsen garantin omfattas av villkoren i det här dokumentet. Observera att den här På-platsen garantin gäller utöver eventuell annan Canon-garanti för produkten ifråga och utöver eventuella lagstadgade rättigheter som du har som konsument i enlighet med tillämplig, lokal lagstiftning.
Den här På-platsen garantin gäller för vissa Canon-kontorsprodukter, inköpta i EEA (European Economic Area).
Canon garanterar att produktens maskinvara är i gott och funktionsdugligt skick under garantiperioden. Om maskinvaran befinns vara defekt inom garantiperioden tillhandahålls kostnadsfri reparation av maskinvaran på kundens registrerade plats inom regionen (enligt definition nedan).
Kostnadsfri På-platsen garanti erhålls endast mot uppvisande av det ursprungliga inköpsbeviset, där produktens inköpsdatum anges. Canon förbehåller sig rätten att ersätta den defekta produkten med en annan motsvarande produkt av samma kvalitet som den defekta produkten, eller bättre, istället för att reparera den defekta produkten.
1. Garantiperiod
På-platsen garantin gäller under 1 år från inköpsdatum för den nya Canon-kontorsprodukten, som framgår av inköpsbeviset.
2. För att få garantiservice
Du kan få garantiservice på platsen genom att kontakta Canons kundtjänst på telefon (Vänligen klicka här för kontaktinformation). Canons kundtjänst försöker först att lösa problemet på telefon eller via fjärranslutning. Om det inte går, kommer du att tilldelas en kvalificerad servicetekniker så att problemet kan lösas.
Serviceteknikern validerar din På-platsen garanti, genom att du lämnar in en kopia av inköpsbeviset. När garantin är validerad fastställs en tidpunkt för serviceteknikerns besök i samråd med dig. Canon kommer att efter bästa förmåga erbjuda På-platsenservice nästa dag (lokala undantag kan gälla, se din region här)*.
På-platsen garantin täcker alla tillhörande arbetskostnader, inklusive utryckning, resor och reparationstid. Den täcker även kostnader för alla servicedelar. Kostnader för förbrukningsartiklar, som tonerkassetter, bläckkassetter, utskriftsmaterial (t.ex. papper) och häftklamrar täcks inte av garantin. Om installationen och nätverksanslutningen av produkten inte gjorts av Canon, ingår inte heller service och relaterade reservdelar som behövs p.g.a. felaktig installation eller nätverksanslutning i På-platsen garantin. Under punkt 3 nedan finns en fullständig lista över begränsningar av garantiservicen.
*Servicen under den här På-platsen garantin kan utföras av tredje part för Canons räkning med skälig kompetens och omsorg.
3. Begränsningar
Canons garanti gäller inte för följande:
Rutinkontroller, underhåll och reparation eller reservdelar p.g.a. normalt slitage.
Förbrukningsartiklar och tillbehör, inklusive nätadapter.
Programvara i någon form.
Delar som utsätts för slitage samt förbrukningsartiklar och tillbehör.
Fel som orsakats av modifieringar som utförts utan Canons godkännande.
Kostnader som Canon ådragit sig för att utföra ändringar eller modifieringar av en produkt som krävs p.g.a. landsspecifika tekniska standarder eller säkerhetsstandarder, eller specifikationer, eller andra kostnader för justering av produkten till följd av specifikationer som har ändrats sedan produkten levererats.
Skada som orsakats av att produkten inte följer landsspecifika standarder eller specifikationer i ett annat land än inköpslandet.
Garantireparationer utförs inte om skadan eller felet har orsakats av:
Felaktig användning, handhavande, eller hantering av produkten som nämns i användarhandböcker och/eller relevanta användardokument, inklusive utan begränsning, felaktig förvaring, fallskador, kraftiga stötar, korrosion och skador p.g.a. smuts, vatten eller sand;
Reparationer, modifieringar eller rengöring som utförts på en serviceverkstad som inte godkänts av Canon;
Användning av reservdelar, programvara eller förbrukningsartiklar (som bläck, papper, toner, batterier eller skrivhuvuden) som inte är kompatibla med produkten. Kompatibilitet säkerställs om förbrukningsartiklar som rekommenderas av Canon används;
Anslutning av produkten till utrustning som inte är godkänd för anslutning av Canon.
Olyckor eller katastrofer eller andra orsaker utom Canons kontroll, inklusive men inte begränsat till blixtnedslag, vatten, brand, allmänna oroligheter och felaktig ventilation.
Utöver ovanstående inkluderar På-platsen garantin inte:
Arbete som behövs p.g.a. frånkoppling och återanslutning av produkten, inklusive de förberedelser som behövs för säker transport utöver vad som tillhandahålls av oss eller för vår räkning;
Arbete utanför vår standardkontorstid (9:00 till 17:00 måndag till fredag, undantaget helgdagar), om inte annat anges i serviceplanen för på-platsen-garantin;
Observera att det är ett krav att produkten finns i "regionen" för att serviceteknikern ska kunna utföra På-platsen service. Dessutom kan På-platsen service endast utföras om du ger serviceteknikern tillgång till produkten och rimlig support i anslutning till detta.
Om du har för avsikt att flytta produkten från en adress till en annan under den tid På-platsen garantin gäller måste du informera Canon om de nya adressuppgifterna. Det kan du göra genom att skicka e-post till angiven "kontakt-e-postadress för regioner" (Vänligen klicka här för e-postadresserna). Om du flyttar produkten till ett annat land bör du kontrollera om det land produkten flyttas till står med på listan här, så att du vet om Canons På-platsen garanti gäller i det landet.
4. Övrigt
Reparationsservicen kan försenas när den utförs utanför det ursprungliga inköpslandet om produkten inte säljs i det aktuella landet än, eller om den säljs i ett landsspecifikt utförande. Av samma skäl kanske vissa reservdelar till produkten inte finns i lager i det land där reparationen utförs. Kunden ansvarar för att säkerhetskopiera och spara programvarufiler och program före reparationen och för att återställa desamma efter reparationen. Canon tar inget som helst ansvar för andra anspråk, inklusive, men inte begränsat till, förlorade inspelningsmedia och förlorade data osv., som inte särskilt anges i den här garantin. Denna garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt gällande tillämplig nationell lagstiftning, och inte heller konsumentens rättigheter gentemot återförsäljaren som härrör från försäljnings-/inköpskontraktet. Om det inte finns någon tillämplig lagstiftning är denna garanti kundens enda och exklusiva kompensation, och varken Canon eller dess dotterbolag tar något ansvar för brott mot uttryckta eller underförstådda garantier för produkten när det gäller underordnade skador eller följdskador. Kontakta Canons kundtjänst om du vill ha fullständig information om garantin i enskilda länder.
I enlighet med ovanstående godkänner du att Canon inte ansvarar för något ytterligare arbete som krävs, eller någon förlust, några kostnader eller skador som orsakats p.g.a. att:
Du inte har använt, förvarat eller hanterat produkten på rätt sätt (inklusive underlåtelse att tillhandahålla lämpliga miljöförhållanden), eller inte följt de instruktioner eller rekommendationer för produkten som lämnats av Canon eller anges i användarhandboken, eller någon annan paragraf i På-platsen garantin;
Du inte har installerat eller underhållit felkorrigeringar, aktuella programvaruuppgraderingar eller nya versioner som lämnats eller gjorts allmänt tillgängliga av Canon eller andra relevanta tredjepartsleverantörer;
Ett virus (eller liknande) kommit in i systemet eller p.g.a. funktionsfel eller krav hos någon produkt som du har anslutit till produkten, som på annat sätt påverkar produktens funktion negativt;
Du eller någon annan som agerar för din räkning har skadat eller gjort ändringar av produkten, eller anslutit eller inkorporerat någon annan artikel i produkten, eller dina tillhörande system, som påverkat produktens funktion negativt;
På-platsen garantin regleras av och tolkas i enlighet med relevant lagstiftning i det land där produkten används och där tjänsterna tillhandahålls, och eventuella tvister i samband med På-platsen garantin regleras enligt den exklusiva jurisdiktionen för de behöriga domstolarna i denna jurisdiktion.
