Vi har upptäckt att om videokamerorna XH G1/XH A1 och XH G1S/XH A1S bärs i handremmen upprepade gånger under lång tid kan, i sällsynta fall, basen som handremmen är fäst vid försvagas och lossna.

Om du bär videokameran i handtagsenheten inträffar inte ovanstående problem.

Berörda produkter:

De professionella videokamerorna XH G1/XH A1 och XH G1S/ XH A1S med följande serienummer* berörs:

XH G1/XH A1: Alla enheter 
XH G1S/XH A1S: xxxxxx0xxxxx eller xxxxxx1xxxxx (enheter vars sjunde siffra i serienumret är 0 eller 1).

* Serienumret är tryckt på produktetiketten på kamerans undersida.

Den 12-siffriga strängen är serienumret

Observera att videokamerorna XH G1/XH A1 och XH G1S/XH A1S som uppfyller något av följande villkor inte påverkas av det här fenomenet.

1. Om det finns en svart prick bredvid serienumret på kamerans produktetikett (se nedanstående bild).
   
   
   
   

2. Om den sjunde siffran från vänster i serienumret är "2" eller högre.
   
   t.ex. xxxxxx2xxxxx
   

3. Om handremmens form är samma som visas i följande bild av den ändrade versionen.
   
   
   

Lösning:

Support:

Vi vill att våra produkter ska hålla högsta kvalitet och har därför förstärkt handremsbasen. Om du äger en av dessa berörda videokameror och vill ha en ändrad handremsbas kan du få det kostnadsfritt.
 
Kontakta en av våra auktoriserade serviceverkstäder så får du din handremsbas ersatt.

Vi ber alla berörda kunder om ursäkt för eventuella besvär som detta har orsakat. Canon kommer även i fortsättningen att ge våra kunder högkvalitativa produkter som de har förtroende för.