Lösning:

1. Kontrollera datorns operativsystemsversion.

ImageBrowser EX kan endast uppdateras automatiskt om du använder något av följande operativsystem.

• Windows 7 SP1
• Windows Vista SP2
• Windows XP SP3
• Mac OS X v10.6, v10.7

Om du använder Windows XP följer du de här anvisningarna för att kontrollera om SP3 har installerats.
1. Högerklicka på ikonen [My Computer/Den här datorn] på skrivbordet och välj sedan [Properties/Egenskaper] på den meny som visas.
2. Klicka på fliken [General/Allmänt] på skärmen [System Properties/Systemegenskaper] och titta sedan under [System].
Om SP2 eller tidigare visas hämtar du och installerar senaste Service Pack från Microsofts webbplats.
När du har gjort det uppdaterar du ImageBrowser EX genom att följa anvisningarna i Automatisk uppdatering av ImageBrowser EX.

2. Kontrollera anslutningen till servern

Om ett liknande meddelande som det nedan visas och den automatiska uppdateringen inte fungerar kan det bero på att datorn som du använder inte är korrekt ansluten till nätverket. I så fall klickar du på [OK] och kontrollerar följande:

Orsak 1. Det kan ha inträffat ett problem med internetanslutningen.
Kontrollera om det är något fel på din internetanslutning. Kontakta din nätverksadministratör eller internetleverantör om du vill ha information om hur du ansluter till internet.

Orsak 2. Kommunikationen med [Canon Auto Update Service] blockeras av säkerhetsprogramvara.
Om inställningarna i den säkerhetsprogramvara du använder förhindrar kommunikation mellan följande program och servrar ändrar du inställningarna så att kommunikationen mellan dessa tillåts utan att du ändrar på säkerhetsnivån.

[För Windows]
Programfilnamn (om installationsplatsen inte har ändrats):
C:\Program Files\Canon\Auto Update Service\UpdateChecker.exe
Servernamn:
gdlp01.c-wss.com

[För Macs]
Programfilnamn (om installationsplatsen inte har ändrats):
/Applications/Canon Utilities/Auto Update Service/UpdateChecker.app
Servernamn:
gdlp01.c-wss.com

Kontakta säkerhetsprogramvarans tillverkare om du vill ha information om hur du ändrar inställningarna.

3. Kontrollera nätverksmiljön

Om du får meddelandet "Failed to download update. Check your network connection and try updating again" (Det gick inte att hämta uppdatering. Kontrollera nätverksanslutningen och försök uppdatera igen) innebär det att det kan vara hög belastning på nätverket. Vänta en stund och försök uppdatera igen.

4. Installera om ImageBrowser EX

Om den automatiska uppdateringsfunktionen fortfarande inte fungerar efter att du har gått igenom alla punkter ovan, kan du avinstallera (ta bort) ImageBrowser EX och sedan installera om den från DIGITAL CAMERA Solution Disk (CD-ROM). Mer information om hur du avinstallerar finns i avsnittet Installera om ImageBrowser EX.