Nedanstående information har omarbetats den 3 augusti 2012.
Databasen har uppdaterats så att den innefattar ytterligare serienummer. Kunder som redan har kontrollerat serienumret på sina kameror på vår webbplats och fått meddelandet att de inte berörs ombeds att kontrollera om serienumret.
Det har bekräftats att de främre gummihandtagen på vissa digitala systemkameror i Canon EOS 650D-serien kan ändra färg (bli vita) efter en kort tid.
De främre gummihandtagen på vissa EOS 650D-kameror som tillverkades mellan 31 maj och 27 juni 2012 kan ändra färg och bli vita efter en kort tid. Efter undersökning och analys i samarbete med gummitillverkaren har vi slagit fast att zinkbis (N,N’-dimetylditiokarbamat) är det ämne som gör att gummiytorna blir vita (se ytorna på bilderna nedan).
Ämnet har endast påträffats i minimal mängd på enskilda kameror, men i ovanliga fall, beroende på personens känslighet, kan kontakt med ämnet orsaka en allergisk reaktion i huden.
Berörda produkter
Endast ett begränsat antal av de digitala systemkameror i EOS 650D-serien som tillverkades mellan 31 maj och 27 juni 2012 berörs av det här fenomenet.
Med hjälp av kamerans serienummer kan du kontrollera om en enskild enhet berörs av det här fenomenet. Gör följande:
Klicka på knappen Check (kontrollera) nedan så öppnas ett fönster där du får ange kamerans serienummer
Ange det 12-siffriga serienumret (se exemplet nedan) och tryck på knappen "Submit" (skicka)
Du kommer att få ett av följande två meddelanden -
"Your camera is NOT affected" (din kamera berörs inte) -> Det här bekräftar att din kamera inte berörs av fenomenet
"Your camera is affected" (din kamera berörs) -> Det här bekräftar att din kamera berörs av fenomenet
"Invalid Number" (ogiltigt nummer) -> Du angav ett ogiltigt serienummer, kontrollera ditt serienummer
och ange igen．
Notera: Kontrollera det 12-siffriga serienumret noggrant innan du klicka på Submit (Skicka).
Om du vill ange ett annat serienummer klickar du på bakåtknappen i din webbläsare efter att ett meddelande visats.
Klicka på Check (kontrollera) för att se om din kamera berörs.
Exempel på ett 12-siffrigt serienummer
Mer information
Om zinkbis (N,N’-dimetylditiokarbamat):
Zinkbis används inte vid tillverkning av den här produkten. Mängden gummiaccelerator som användes vid tillverkning av de berörda produkterna var dock en aning högre än vanligt. Resultatet är att gummihandtagen kan vitna på grund av en kemisk reaktion mellan gummiacceleratorn och andra ämnen. Höga temperaturer och hög luftfuktighet kan bidra till den här reaktionen. Zinkbispartiklarna (N,N’-dimetylditiokarbamat) som deponeras på gummiytan är en produkt av den kemiska reaktionen.
Om eventuella allergiska reaktioner:
Även om endast minimala mängder zinkbis (N,N’-dimetylditiokarbamat) kan upptäckas på en enskild kamera kan det orsaka allergiska hudreaktioner i sällsynta fall, och beroende på individens allmänna hälsotillstånd, när ämnet kommer i kontakt med huden. Symptom som röda ögon kan dessutom uppstå om ämnet förs vidare från händerna till ögonen.
För säkerhets skull bör du tvätta händerna noggrant om de har varit i kontakt med gummidelar som har vitnat.
Allergiska reaktioner i huden:
Om ämnet i fråga har absorberats av kroppen genom hudkontakt kan det framkalla en sensibiliseringsprocess. Efter en sensibiliseringsprocess kommer allergiska reaktioner i huden att uppstå, vilket innebär att kroppen överreagerar vid kontakt med ämnet i fråga. Observera att allergiska reaktioner i huden vid kontakt med det här ämnet beror på hur länge och på vilket sätt huden varit i kontakt med ämnet, personens allmänna hälsotillstånd och hudens känslighet. Alla utvecklar inte allergiska symptom, och hur det är helt individuellt hur allvarliga sådana symptom blir.
Kontakta läkare om medicinska symptom uppstår.
Vi erbjuder kostnadsfri reparation av alla kameror som berörs av det här fenomenet. De kostnadsfria reparationerna påbörjas 17 juli 2012.
Om din produkt finns med bland de berörda produkterna ska du kontakta en av våra auktoriserade serviceverkstäder.
Om du har några fler frågor kontaktar du oss genom att välja något av alternativen Support via e-post eller Support via telefon.
Vi ber våra kunder om ursäkt för det besvär som detta problem har orsakat. Canon strävar efter att leverera högkvalitativa produkter och vi gör vårt yttersta för att våra kunder ska känna förtroende för att använda våra produkter. Vi hoppas att du uppskattar resultatet av våra ansträngningar.
