Vanliga frågor

Canons återvinningsprogram för servicekassetter ger kunder i vissa europeiska länder möjlighet att skriva ut en kostnadsfri e-återvinningsetikett för retur och återvinning av sina tomma äkta Canon-servicekassetter.

I vissa länder kan kunderna också boka leverans eller upphämtning av lådor med servicekassetter för återkommande returer eller returer av större mängder servicekassetter.

Nedan hittar du ett antal vanliga frågor:

Webbplatsen för e-återvinning visas inte ordentligt på min skärm.

Varför är min kassett inte med på listan över accepterad e-återvinning?

Har Canon en återvinningstjänst för andra förbrukningsprodukter (t.ex. tonerflaskor eller bläckkassetter)?

Finns det något enkelt sätt att returnera flera kassetter på en gång?

Jag hittar inte mitt land i listan, men jag vill returnera min kassett. Hur kan ni hjälpa mig?

Hur rensar jag mina data från ert system?

Jag kan inte visa den etikett som jag har fått.

Jag kan inte skriva ut etiketten ordentligt.

Jag får ett felmeddelande där det står att etiketten redan har använts.

Kan jag använda etiketten mer än en gång?

Webbplatsen för e-återvinning visas inte ordentligt på min skärm.

Webbplatsen för återvinning av servicekassetter  har utvecklats för att fungera med aktuella webbläsarversioner. Det betyder Internet Explore 6 eller senare, Firefox 3.5 eller senare, Google Chrome och Safari 5 eller senare. JavaScript-stöd måste vara aktiverat. Andra webbläsare fungerar sannolikt, men inte garanterat.

Om du har tekniska problem med att skriva ut en etikett kan du beställa en utskriven etikett via vårt feedbackformulär.

 Till toppnavigeringen

Varför är min kassett inte med på listan över accepterad e-återvinning?

Kassetten kanske inte är en äkta Canon-servicekassett. Om du är säker på att du har en äkta Canon-servicekassett som inte finns med på listan kontaktar du oss via vårt feedbackformulär och anger kassettens modellnummer. Canon svarar dig med en bekräftelse på om din kassett är lämplig för återvinning via det här programmet.

 Till toppnavigeringen

Har Canon en återvinningstjänst för andra förbrukningsprodukter (t.ex. tonerflaskor eller bläckkassetter)?

Canon har ingen återvinningstjänst för toner- eller framkallningsenheter, tonerflaskor eller annat förbrukningsmaterial för storformatsskrivare, GP-, iR-, iRC-, NP- och CLC-kopiatorer eller bläckstråleskrivare p.g.a. den negativa påverkan på miljön som frakten av dessa artiklar skulle innebära. Kassera eller återvinn därför de produkterna lokalt som normalt kontorsavfall.

 Till toppnavigeringen

Finns det något enkelt sätt att returnera flera kassetter på en gång?

Retur av större mängder servicekassetter är möjlig i ett antal europeiska länder. Kontrollera på den lokala Canon-webbplatsen om tjänsten är tillgänglig. Om upphämtning av större mängder för närvarande inte är möjlig i ditt land ber vi dig besöka webbplatsen regelbundet, eftersom vi hela tiden utvecklar nya tjänster.

 Till toppnavigeringen

Jag hittar inte mitt land i listan, men jag vill returnera min kassett. Hur kan ni hjälpa mig?

Tyvärr erbjuds för närvarande inget toneråtervinningsprogram i ditt land. Kontakta en lokal Canon-återförsäljare om du vill veta om programmen erbjuds lokalt.

 Till toppnavigeringen

Hur rensar jag mina data från ert system?

Om du vill att dina personliga data ska tas bort från vårt system kontaktar du oss via vårt feedbackformulär.

 Till toppnavigeringen

Jag kan inte visa den etikett som jag har fått.

Installera den senaste versionen av Acrobat Reader om du inte kan visa etiketten. Om det fortfarande inte fungerar kontaktar du oss via vårt feedbackformulär.

 Till toppnavigeringen

Jag kan inte skriva ut etiketten ordentligt.

Om etiketten inte går att skriva ut som den visas på skärmen kan det bero på skrivardrivrutinerna. Installera de senaste skrivardrivrutinerna och försök igen.

 Till toppnavigeringen

Jag får ett felmeddelande där det står att etiketten redan har använts.

Varje portoetikett har en unik streckkod som bara kan användas en gång. När streckkoden har registrerats som använd i vårt system är länken inte längre aktiv. Gå tillbaka till webbplatsen för e-återvinning och begär fler etiketter.

 Till toppnavigeringen

Kan jag använda etiketten mer än en gång?

Varje portoetikett kan endast användas en gång, eftersom den innehåller en unik streckkod som behövs för portot.

 Till toppnavigeringen

Canon ger dig endast rätt att använda den här webbplatsen för retur av äkta Canon-servicekassetter för LBP-, FAX-, PFC- och MFP-maskiner. Bläckkassetter och servicekassetter för andra maskiner kan inte returneras via det här programmet. Dessa produkter kräver lämplig kassering. Returprogrammet för servicekassetter finns bara i vissa europeiska länder.

Om du har en fråga som inte finns med nedan kontaktar du oss via vårt feedbackformulär.