no consumer

Datasekretesspolicy för konsumenter

Välkommen till Canons datasekretesspolicy för konsumenter. Denna sekretesspolicy beskriver hur vi bearbetar de personuppgifter som vi samlar in från dig när du använder våra webbplatser, program, plattformar och tjänster som regleras av denna sekretesspolicy (våra "tjänster").


1. När den här sekretesspolicyn gäller

Följande tjänster är föremål för denna sekretesspolicy:

  • Canon-användarkonto
  • Alla tjänster som du kan logga in på med ditt Canon-konto
  • Alla övriga Canon-tjänster denna sekretesspolicy är kopplad till

Tillbaka till början


2. Information vi samlar in

Vi samlar in dina personliga uppgifter när du registrerar dig och/eller när du använder våra tjänster:

  • När du registrerar dig: Du ombeds ange flera personliga detaljer som är nödvändiga för att ditt konto ska kunna skapas och för att vi ska kunna erbjuda dig våra tjänster. Dessa fält är markerade som obligatoriska. Du kan välja att ange ytterligare personliga detaljer och vi kan då erbjuda dig heltäckande tjänster och en högre anpassningsgrad.
  • När du använder våra tjänster, vare sig du tidigare har registrerat dig för dem eller inte: samlar vi in och behandlar personliga uppgifter rörande din användning av sådana tjänster som förbättrar din upplevelse. Du kan begränsa mängden information som vi samlar in genom att ange sekretessinställningar i våra tjänster, ändra inställningarna för enheten eller webbläsaren eller genom sättet du använder våra tjänster.

2.1 Personlig information

2.1.1 Personliga detaljer

Det här är information som du ger oss som identifierar dig personligen, t.ex. ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum eller din hemadress. Dina personliga detaljer hanteras för följande ändamål:

  • För att verifiera din identitet och hjälpa till med identifiering av användare:
    • Din e-postadress används till exempel som ditt användarnamn när du loggar in på ditt Canon-konto och får tillgång till tjänsterna.
    • Med hjälp av ditt mobiltelefonnummer kan vi verifiera din identitet och göra det enklare för dig att komma tillbaka till ditt konto om du skulle glömma lösenordet.
  • För att fastställa lämpliga tjänster för dig:
    • Vi använder ditt födelsedatum för att fastställa din ålder och vilka tjänster som finns tillgängliga för dig, i förekommande fall.
  • Skicka viktiga meddelanden:
    • Vi kan till exempel be dig om din e-postadress så att vi kan skicka dig en bekräftelse på din order.
    • Vi kommer också att skicka dig meddelanden om inköp eller ändringar av våra villkor och policyer.
  • För att förbättra din användarupplevelse och kvaliteten på tjänsterna:
    • Genom att känna till dina grundläggande personliga detaljer kan vi anpassa eventuella meddelanden vi skickar till dig.

2.1.2 Personliga relationer

Detta avser personlig information och familjeförhållanden som du anger helt frivilligt, och som sedan bearbetas för följande ändamål:

  • Att ge kunderna användbar information, relevant innehåll samt erbjudanden och nyheter om produkter och händelser:
    • I tjänster som t.ex. Lifecake.com kan vi före ditt barns födelsedag skicka dig ett erbjudande om att skriva ut en fotobok från stunder under förra året.
  • För att förbättra din användarupplevelse och kvaliteten på tjänsterna:
    • I tjänster som t.ex. Lifecake.com ber vi dig ange ditt barns namn eller smeknamn för att hjälpa dig organisera dina bilder.

2.2 Information om dina aktiviteter

2.2.1 Surfbeteende, enhetsinformation och interaktioner

Detta innefattar spårning av dina handlingar (upprepade webbplatsbesök, interaktioner, nyckelord, framskaffande av innehåll online osv.) när du använder våra tjänster och med tiden även skapandet av profiler. Det omfattar också information om de enheter och metoder du använder för att interagera med tjänsterna och innehållet.

Vi kombinerar beteendeinformation med dina personliga detaljer, men vi kommer inte att lagra personliga detaljer som relateras till de fält du lämnade tomma när du registrerade dig. När din personliga information inte är nödvändig för att uppnå de syften som anges i detta avsnitt, så kommer vi endast att bearbeta beteendeinformation kollektivt, något som innebär att enskilda uppgifter inte kan identifieras.

Vi hämtar in information om ditt operativsystem och webbläsare när du besöker en Canon-webbplats eller använder tjänsterna, inklusive information som loggas automatiskt när du använder tjänsterna (t.ex. begärd information, tidsstämpel, IP-adress osv.). Där så krävs enligt gällande lagar kommer vi att – innan vi sparar eller buffrar (temporärt lagrar) eller använder data på din enhet – inhämta ditt medgivande efter att ha gett dig tydlig och omfattande information om syftet med bearbetningen av dina personuppgifter.

Vi kommer att bearbeta information om ditt beteende, din enhet och dina interaktioner för följande syften:

  • För att tillhandahålla, upprätthålla, skydda och förbättra Canons produkter och tjänster och för att utveckla nya:
    • Till exempel så kan information om hur du surfar på våra webbplatser eller söker efter produkter användas för dataanalys och forskning, för att ge bättre användarupplevelser, ge mer relevanta sökresultat eller strukturera hur informationen visas i tjänsterna.
    • När du installerar en Canon-mobilapp, skickas ett unikt programnummer – tillsammans med information om din enhet – till Canon, vilket gör det lättare för Canon att underhålla sina program och tjänster och erbjuda automatiska uppdateringar.
  • För att förbättra din användarupplevelse och kvaliteten på tjänsterna:
    • Dina aktiviteter lär oss vad du tycker är viktigt och mest intressant i våra tjänster, och vi kan då skräddarsy din upplevelse kring det som är viktigast för dig.
    • Enhets- och plattformsspecifika identifierare berättar vilken enhet du använder för att komma åt tjänsterna, så att vi kan anpassa och optimera dem för din enhet och förbättra hela din användarupplevelse.
    • Genom att lagra data lokalt på din enhet får vi möjlighet att förbättra funktioner som webbplatsprestanda och laddning av material – även när du är offline.
  • För att ge dig mer användbar information, mer relevant innehåll samt erbjudanden och nyheter om produkter och händelser:
    • Att t.ex. följa en länk till en självstudiekurs från ett reklammeddelande eller följa Canon på Facebook eller Twitter.
    • Om vi förstår hur och var du interagerar med Canon kan vi ge dig mer personlig och användbar information genom de kommunikationskanaler du föredrar.
  • För att skydda våra användare och Canon:
    • Vi kan övervaka ovanliga eller misstänkta aktiviteter på tjänsterna, till exempel automatiserat missbruk, så att vi kan åtgärda det snabbt och informera om potentiella bedrägerier som påverkar ditt konto.
    • Vi kan även använda din personliga information för intern granskning, i syfte att uppfylla tillämpliga rättsliga krav.

2.2.2 Produktdetaljer, produktanvändning och supporthistorik

Det här är information om dina Canon-produkter (t.ex. produktmodell, serienummer och inköpsdatum), hur du ställer in och använder dina Canon-produkter (t.ex. kamera- och objektivinställningar) och tjänsterna, såväl som information om dina interaktioner med Canons kundservice, garanti och reparationer.

En del av informationen i den här kategorin räknas inte som personlig information, men vi kommer att tillämpa eventuella nödvändiga säkerhetsåtgärder för att säkerställa sekretessen för denna information. Vi kommer att bearbeta denna information för följande syften:

  • För att ge dig mer användbar information, mer relevant innehåll samt erbjudanden och nyheter om produkter och händelser:
    • Till exempel kan vi genom att känna till vilka kamerainställningar du vill använda ge dig mer personlig och användbar information, som smarta tips och råd, utbildningsresurser eller information om lämpliga utbildningar.
  • För att tillhandahålla, upprätthålla, skydda och förbättra Canons produkter och tjänster och för att utveckla nya:
    • Genom att förstå hur våra kunder använder våra produkter kan vi lättare identifiera funktioner som vi behöver förbättra eller lägga till i framtida produkter.
  • För att hjälpa dig lösa eventuella problem du har med Canons produkter och tjänster:
    • Vi behöver din produktinformation så att vi kan felsöka dina frågor mer effektivt, och ge dig information som är specifik för just din Canon-produkt.
    • Genom att veta vilket operativsystem (OS) du använder kan vi felsöka dina frågor mer effektivt, t.ex.genom att förse dig med information om relevanta drivrutiner.
    • Vi använder den här informationen för att bedöma om din Canon-produkt täcks av garantin.

2.3 Filer och annat innehåll

2.3.1 Filer

Den här kategorin innehåller bilder som du överför till Canons tjänster och bildernas relevanta beskrivningar och metadata. Vi har inga rättigheter över det innehåll som du överför till tjänsterna, såvida du inte uttryckligen överlåter dem till Canon, men du godkänner att vi använder den här informationen för följande ändamål:

  • För att förbättra din användarupplevelse och kvaliteten på tjänsterna:
    • Med datorseende och analys av fotometadata kan vi hjälpa dig att enklare organisera och njuta av dina foton på våra onlinetjänster för fotolagring.
    • Vi utför ingen mänsklig/manuell bearbetning av innehållet.
  • Att tillhandahålla kunderna med mer användbar information, relevant innehåll samt erbjudanden och nyheter om produkter och händelser:
    • Genom att känna till vilken typ av foton du tar kan vi ge dig mer personlig och användbar information, t.ex. smarta tips och råd, utbildningsresurser eller information om lämpliga utbildningar.

2.3.2 Gemenskapschattar/kommentarer/foruminlägg

Detta avsnitt täcker in innehåll som skickats in av dig genom Canons online-kanaler och -forum, som sedan bearbetas för följande syften:

  • För att lösa eventuella problem du kanske har:
    • Vi söker igenom forumaktiviteten efter nyckelord för att identifiera användare som har problem med våra produkter och för att aktivt stödja dem.
  • För att skydda våra användare och Canon:
    • Vi modererar – även om vi inte har någon skyldighet att göra det – inläggen på Canons forum, för att upptäcka eventuellt olämpligt innehåll.
    • Vi kan övervaka ovanlig eller misstänkt aktivitet på tjänsterna för att upptäcka och undvika kapning av ditt konto.

2.4 Information vi får från tredje part

2.4.1 Sociala profiler

När du använder social inloggning, hämtar vi din grundläggande profilinformation från den sociala identitetsleverantör du valt för följande ändamål:

  • För att verifiera din identitet och hjälpa till med identifiering av användare:
    • Om du registrerar dig på tjänster via sociala medier får vi grundläggande profilinformation, t.ex. ditt namn, din ålder och ditt hemland.
  • Att tillhandahålla, upprätthålla, skydda och förbättra Canons produkter och tjänster och att utveckla nya.
    • Vi använder sociala nätverksidentifierare om du automatiskt synkroniserar innehåll från webbplatsen, t.ex. lägger till foton på onlinetjänster för fotolagring från Facebook.

2.5 Inställningar

Vissa tjänster tillåter att du anger dina personliga inställningar (t.ex. önskat språk). Användare kan även ange sina sekretesspreferenser när det gäller valmöjligheter, som t.ex.att ta emot marknadsföringskommunikation.

  • Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse och kvaliteten på tjänsterna:
    • Genom att känna till ditt land och språk kan vi visa tjänsterna på ditt lokala språk, i din tidszon och i ditt regionala format.

2.6 Platsinformation

Vi samlar in dina positionsdata, inklusive din geografiska plats i realtid, där du uttryckligen har gett oss ditt medgivande till det i enlighet med dina sekretessinställningar för dina Canon-konton, installerade program, webbläsare och enheter. Vi använder platsinformationen för följande ändamål:

  • För att förbättra din användarupplevelse och kvaliteten på tjänsterna:
    • Vi kan använda den geografiska informationen i dina foton som en hjälp i arbetet att katalogisera dina bilder efter plats.
  • För att ge dig mer användbar information, mer relevant innehåll samt erbjudanden och nyheter om produkter och händelser:
    • Vi kan stå till tjänst med innehåll som är relevant för din aktuella plats.
  • För att verifiera din identitet och hjälpa till med identifiering av användare:
    • Till exempel verifierar Canon din IP-adress i vissa områden under registreringen för att säkerställa att du är beredd att registrera dig för tjänsterna och för att begränsa riskerna för identitetsstöld.
    • Vi använder inte din platsinformation för att spåra din privata aktivitet för andra ändamål än de som anges i detta avsnitt.
    • Vi delar inte din platsinformation till tredje parter utanför Canon-koncernen och säljer den heller inte till någon annan.

2.7 Inköpsinformation

Detta innefattar information om varor och tjänster du köper via tjänsterna för följande ändamål:

  • För att tillhandahålla, upprätthålla, skydda och förbättra Canons produkter och tjänster och för att utveckla nya:
    • Vi använder din inköpsinformation i syfte att genomföra och uppfylla alla dina beställningar via Canons butiker.
    • Vi anpassar tjänsterna enligt din inköpshistorik.
  • För att skicka dig meddelanden om inköp eller ändringar av våra villkor och policyer:
    • Vi använder din inköpsinformation för att säkerställa att vi skickar dig ett korrekt e-postmeddelande med orderbekräftelsen.

2.8 Betalningsinformation

Vi kommer inte att bearbeta eller lagra din bankkorts- eller kredit-/betalkortsinformation när du köper Canon-varor och -tjänster via tjänsterna. Betalningar för inköp kommer att genomföras via betalningsplattformar från tredje part. Dina bankuppgifter kommer inte att delas med Canon.

2.9 Cookies och andra tekniker

Cookies och liknande tekniker (t.ex. webbfyrar) är små bitar information som används för att lagra teknisk och/eller personlig information, identifiera användare av en tjänst och aktivera vissa funktioner. Om du vill veta mer om de cookies som används av tjänsterna och hur du avvisar dem, kan du läsa cookiepolicy för resp. tjänst, som kan nås via hemsidan för våra webbplatser eller motsvarande del i våra appar.

Tillbaka till början


3. Hur vi delar din information

Canon Europa N.V. med säte på Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen, Nederländerna och Canon Inc. med säte på 30-2, Shimomaruko 3-chome, Ohta-ku, Tokyo 146-8501, Japan (tillsammans ”Canon”) är de som kontrollerar informationen, dvs. de enheter som fastställer syftet och metoderna för bearbetning av de personuppgifter som samlas in från dig.

De personuppgifter som bearbetas när du använder tjänsterna kommer inte att överföras utan ditt uttryckliga samtycke i förväg, till andra individer eller företag, för deras eget bruk,utanför Canon-koncernen. Vissa företag som anlitas som underentreprenörer av Canon – inklusive företag i Canon-koncernen – kommer dock att ha tillgång till och bearbeta din personliga information, men bara på uppdrag av Canon och endast för syftet att tillhandahålla tjänster till Canon i relation till de syften som anges i denna sekretesspolicy.

Dina personuppgifter överförs av Canon till det lokala företag i Canon-koncernen företag i ditt hemland, som anlitas för att marknadsföra och sälja Canon-produkter och -tjänster i respektive område, för samma ändamål som anges i denna sekretesspolicy. Du hittar en lista över marknadsavdelningar och dotterbolag över hela världen inklusive deras företagsnamn och adresser på http://global.canon/en/corporate/information/group/gr03.html.

Canon strävar efter att skydda din sekretess. Dina personuppgifter lagras på säkra servrar och används inte för andra ändamål än dem som anges i denna sekretesspolicy. De servrar som Canon använder för att lagra denna information är tillgängliga enbart för behörig personal och Canon säkerställer att tillräckliga säkerhetsåtgärder finns på plats.

Tillbaka till början


4. Marknadsföringskommunikation

Om du gett ditt samtycke när du registrerat dig för tjänsterna, eller vid ett senare tillfälle, kommer Canon och/eller andra företag i Canon-koncernen att använda din personliga information i marknadsföringssyfte och för att informera dig om andra Canon-produkter och -tjänster som Canon tror kan vara av intresse för dig. Vi använder dina personliga detaljer, dina önskemål och ditt webbsessionsbeteende för att anpassa kommunikation, reklam och erbjudanden vi skickar till dig via kommunikationskanaler som du har givit.

Du kan ange om du önskar få sådan information genom att markera avsedd ruta i registreringsformuläret. Du kan när som helst välja att inte ta emot sådan information genom att redigera e-postinställningarna för ditt konto eller genom att avbryta prenumerationen via den länk som tillhandahålls i all tillämplig kommunikation. För tjänster som Irista och Lifecake kan du gå till deras respektive inställningssidor och finjustera dina val och ändra dina prenumerationsinställningar.

Tillbaka till början


5. Hur du utövar dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till, korrigera eller uppdatera dina uppgifter med hjälp av länken i e-postmeddelandet som bekräftar att ditt Canon-konto skapats. Länken är även tillgänglig från Canons webbplatser i hela Europa, Mellanöstern och Afrika. Om du vill radera dina uppgifter måste du skicka ett e-postmeddelande till consumer.deletions@canon-europe.com från den e-postadress som du använde när du skapade ditt Canon-konto. Innan du skickar in en begäran om att ta bort ett konto måste du kontrollera att du har laddat ned allt innehåll som du vill behålla från respektive tjänst. Observera att när dina personuppgifter tagits bort, kan de inte återställas och att alla uppgifter och allt innehåll som lagrats i tjänsterna också kommer att tas bort permanent. Vi kommer också att ta bort dina personuppgifter när det inte längre är nödvändigt för de ändamål för vilka de ursprungligen insamlades.

Canon kommer att behöva hålla din personliga information låst där så krävs enligt gällande lag och under aktuella förordningar av begränsningar, även om du ber om att de ska tas bort. Detta villkor bör normalt inte gälla i mer än 5 år i de flesta jurisdiktioner. Canon kommer inte att ta bort din personuppgifter där de avser en aktiv relation eller en produkt eller tjänst som specifikt efterfrågats av dig (t.ex. ett nyligen gjort inköp på en Canon-butik).

Tillbaka till början


6. Dina åtaganden

Det är särskilt viktigt att man skyddar de yngstas sekretess. Canon riktar inte dessa tjänster mot barn, även om de är oftast är lämpliga för ungdomar. Canon uppmuntrar föräldrar och målsmän att tillbringa tid online med sina barn i alla åldrar och att delta med dem i olika interaktiva aktiviteter och nedladdningsbara projekt som kan bli tillgängliga i tjänster då och då.

Genom att logga in på någon av tjänsterna och acceptera denna sekretesspolicy, bekräftar du att du är tillräckligt gammal att ingå avtal. Du bekräftar även att du tidigare har inhämtat eventuellt medgivande från målsman/vårdnadshavare utifrån vad som krävs i ditt hemland, i tillämpliga fall. Vi kan när som helst komma att kontakta dig för att kontrollera ovanstående och förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av eller ta bort dina Canon-konton i den händelse du inte kan bevisa detta.

Du garanterar kvaliteten på den information som angetts i tjänsterna. Alla personliga data som du skickar till Canon måste vara riktiga, korrekta och uppdaterade. Du har fullt ansvar att den information du tillhandahåller följer denna princip. Du garanterar också att du har inhämtat uttryckligt samtycke från innehavare av personliga bilder, immateriella rättigheter eller andra rättigheter till ditt innehåll, där de tillåter dig att överföra och lagra det i tjänsterna.

Genom att registrera dig för någon av tjänsterna, registrera ett Canon-konto, kryssa i lämplig ruta eller klicka på motsvarande knapp när du öppnar en tjänst, även om de inte kräver registrering –- men där din personliga information samlas in – godkänner du att Canon och andra företag i Canon-koncernen använder sådana uppgifter för de ändamål som beskrivs i registreringsformuläret och i denna sekretesspolicy. Du samtycker uttryckligen till att dina personuppgifter bearbetas enligt de villkor som anges i denna sekretesspolicy och dess överföring till företag i Canon-koncernen som anges i avsnitt 3.

Tillbaka till början


7. Ändringar i denna sekretesspolicy

Vi kommer då och då att uppdatera vår sekretesspolicy för att säkerställa att du omgående får information om Canons databearbetningsaktiviteter. Vi kommer inte att ägna oss åt någon bearbetning som kan utsätta dina personuppgifter för risk och vi kommer att inhämta ditt uttryckliga samtycke där så behövs för att skydda din personliga integritet. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar i denna sekretesspolicy för tjänsterna. Vi kommer också att använda någon av de kommunikationsmetoder som du angett för att informera dig om viktiga ändringar i denna sekretesspolicy. Om du fortsätter att använda tjänsterna efter att ha blivit informerad om den uppdaterade sekretesspolicyn, anses du ha samtyckt till att vara bunden av de uppdaterade villkoren.

Tillbaka till början


Uppdaterades senast [2016.05.25]