Viktig information

Problem med att skrivare stängs av

Detta inträffade eftersom de berörda skrivarna får åtkomst till en tredjepartsserver via internet när skrivaren slås på. Den 30 maj ökade mängden data som returnerades från tredjepartsservern.

Följaktligen kunde inte skrivaren bearbeta data och stängde därför av omedelbart efter att den slagits på. Beroende på modell stängdes skrivaren av och slogs på igen upprepade gånger.

Den 7 juni 2022 ändrades den mängd data som returneras av tredjepartsservern till en mängd som den berörda skrivaren kan bearbeta. Det innebär att de berörda skrivarna slås på och fungerar som de ska.

Den inbyggda programvaran med korrigerad kontroll av databearbetning har lanserats som förberedelse för framtida ändringar av internetmiljön.

Vi rekommenderar att du uppdaterar den inbyggda programvaran i skrivaren till den senaste versionen.

Skrivarens inbyggda programvara kan uppdateras via nätverket med hjälp av själva enheten eller med verktyget Updater som kan hämtas på fliken för inbyggd programvara för produkten. Välj en av metoderna för att uppdatera den inbyggda programvaran för din produkt nedan.