iStock_80038439_XXXLARGE

Viktig information

På den här sidan hittar du viktiga uppdateringar om Canon-produkter


Problem med att skrivare stängs av

Tack för att du använder Canon-produkter.
 
Canon identifierade ett problem i vissa bläckstråleskrivare där skrivaren stängdes av omedelbart efter att den slagits på. Detta löstes den 7 juni 2022.
 
Vi är väldigt stolta över kvaliteten och prestandan hos våra produkter och vi ber våra kunder om ursäkt för de besvär som detta kan ha orsakat. 
 
Följande modeller påverkades – 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

Detta inträffade eftersom de berörda skrivarna får åtkomst till en tredjepartsserver via internet när skrivaren slås på. Den 30 maj ökade mängden data som returnerades från tredjepartsservern.

Följaktligen kunde inte skrivaren bearbeta data och stängde därför av omedelbart efter att den slagits på. Beroende på modell stängdes skrivaren av och slogs på igen upprepade gånger.

Den 7 juni 2022 ändrades den mängd data som returneras av tredjepartsservern till en mängd som den berörda skrivaren kan bearbeta. Det innebär att de berörda skrivarna slås på och fungerar som de ska.

Den inbyggda programvaran med korrigerad kontroll av databearbetning har lanserats som förberedelse för framtida ändringar av internetmiljön.

Vi rekommenderar att du uppdaterar den inbyggda programvaran i skrivaren till den senaste versionen.

Skrivarens inbyggda programvara kan uppdateras via nätverket med hjälp av själva enheten eller med verktyget Updater som kan hämtas på fliken för inbyggd programvara för produkten. Välj en av metoderna för att uppdatera den inbyggda programvaran för din produkt nedan.

Modell Version av inbyggd programvara Option 1 Alternativ 2
MAXIFY IB4050 4.020 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY IB4040 4.020 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB2050 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB2040 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB2350 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB2340 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB5050 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB5040 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB5350 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
MAXIFY MB5340 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA MG6650 4.030 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA MG6640 4.030 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA MG7550 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA MG7540 4.010 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA MX495 4.040 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA MX494 4.040 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA E484 4.040 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater
PIXMA iP110 4.030 Uppdatera inbyggd programvara via nätverk Uppdatera inbyggd programvara med Updater


Contact Us

Kontakta oss

Kontakta oss om du behöver support via telefon eller e-post

16 apr. 2018
Register your product

Canon-ID

Registrera din produkt och hantera ditt Canon-ID-konto

16 apr. 2018
Locate A Repair Centre

Reparera

Hitta ett reparatiosnscenter och annan användbar information om vår reparationsprocess

16 apr. 2018