iStock_80038439_XXXLARGE

Viktig information

På den här sidan hittar du viktiga uppdateringar om Canon-produkter

Problem med att skrivare stängs av

Tack för att du använder Canon-produkter.

Canon identifierade ett problem i vissa bläckstråleskrivare där skrivaren stängdes av omedelbart efter att den slagits på. Detta löstes den 7 juni 2022.

Vi är väldigt stolta över kvaliteten och prestandan hos våra produkter och vi ber våra kunder om ursäkt för de besvär som detta kan ha orsakat.

Följande modeller påverkades –

MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

Detta inträffade eftersom de berörda skrivarna får åtkomst till en tredjepartsserver via internet när skrivaren slås på. Den 30 maj ökade mängden data som returnerades från tredjepartsservern.

Följaktligen kunde inte skrivaren bearbeta data och stängde därför av omedelbart efter att den slagits på. Beroende på modell stängdes skrivaren av och slogs på igen upprepade gånger.

Den 7 juni 2022 ändrades den mängd data som returneras av tredjepartsservern till en mängd som den berörda skrivaren kan bearbeta. Det innebär att de berörda skrivarna slås på och fungerar som de ska.

Den inbyggda programvaran med korrigerad kontroll av databearbetning lanseras som förberedelse för framtida ändringar av internetmiljön.

Vi rekommenderar att du uppdaterar den inbyggda programvaran i skrivaren till den senaste versionen.

Contact Us

Kontakta oss om du behöver support via telefon eller e-post

16 apr. 2018

Register your product

Registrera din produkt och hantera ditt Canon-ID-konto

16 apr. 2018

Locate A Repair Centre

Hitta ett reparatiosnscenter och annan användbar information om vår reparationsprocess

16 apr. 2018