Information om operativsystem
Vid lanseringen av alla nya operativsystem har Canon redan bestämt precis vilka produkter som kommer att stödjas. Sådana beslut fattas i vetskap om att produktionen av drivrutiner och programvarusupport medför finansiella kostnader. Canon kan inte garantera att äldre Canon-produkter har fortsatt stöd i det nya operativsystemet.
Du kan kontrollera operativsystemets kompatibilitet med din produkt nedan.
Kompatibilitetskontroll
Ange din produkt nedan om du vill kontrollera kompatibilitet med operativsystem
Microsofts support för Windows 10 upphör
Som Microsoft nyligen meddelade upphör supporten för Windows 10 från och med den 14 oktober 2025.
Canons support för Windows 10 upphör också i enlighet med Microsoft.
Canon följer Microsofts support för uppdateringar för ESU och LTSC 2021/2019. När Microsoft upphör med supporten för dessa paket upphör även supporten från Canon.
Microsofts support för Windows 8.1 upphörde den 10 januari 2023 och för Windows 7 den 14 januari 2020.
| Berörda drivrutiner: | |
|---|---|
| V3 CCD3.5-/3.0-drivrutin | UFR II Printer Driver |
| UFRII LT-skrivardrivrutin | |
| PCL5e-/5c-skrivardrivrutin | |
| PCL6-drivrutin | |
| PS3-skrivardrivrutin | |
| CARPS2-skrivardrivrutin | |
| FAX-drivrutin | |
| V3 Generic Plus-drivrutin (Canon) | Generic Plus UFR II-skrivardrivrutin |
| Generic Plus PCL6-skrivardrivrutin | |
| Generic Plus PS3-skrivardrivrutin | |
| V3 Generic-drivrutin | GLX-drivrutin |
| Generic UFR II-drivrutin | |
| Generic PCL6-drivrutin | |
| Generic PS3-drivrutin | |
| Generic FAX-drivrutin | |
| Scanner | MF Scan Utility |
| ScanGear MF | |
| Color Network ScanGear 2 | |
| Color Network ScanGear | |
| Drivrutiner efter enhetsmodell | MF-serien, iR-serien, D-serien osv. |
| PRISMAsync-drivrutin | PS-drivrutin |
| Fjärrskrivardrivrutin | |
| PPD-drivrutin | |
| imagePROGRAF – storformatsskrivare | LFP Printer Driver: V3 (GDI) |
| Free Layout Plus |
| Berörda drivrutinsrelaterade verktyg: |
|---|
| Canon Driver Configuration Tool (CDCT) |
| PPD för Windows |
| Integrerat installationsprogram |
| Toner- och bläckstatus |
| PESP |
Problem med Windows 11, version 24H2 med programvaran imageFORMULA CaptureOnTouch
Uppdatering: 31 januari 2025
Vi väntar för närvarande på en permanent lösning från Microsoft, men eftersom det tar tid har vi ändrat CaptureOnTouch för att undvika problemet.
Hämta den uppdaterade versionen från supportsidan för varje modell.
De uppdaterade versionerna är följande:
| CaptureOnTouch V5 Pro: | 5.3.1024.1128 | |
| CaptureOnTouch V4 Standard: | 4.14.1024.1128 |
Om du inte kan använda de senaste versionerna ovan fortsätter du att försöka med följande tillfälliga motåtgärd.
Vi har observerat att CaptureOnTouch inte kan användas på vissa datorer med Windows 11, version 24H2 (på vissa datorer med Windows 11, version 24H2 inträffar inte problemet).
På grund av detta ber vi dig tyvärr att inte uppdatera eller använda operativsystemet Windows 11, version 24H2.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär där följande felmeddelande kan visas:
”Scannern hittades inte. Kontrollera kabeln eller strömförsörjningen.”
Tillfällig lösning på problemet med CaptureOnTouch med Windows 11, version 24H2
Följ stegen nedan för att använda den tillfälliga lösningen på problemet med CaptureOnTouch:
- Stäng CaptureOnTouch. Kontrollera att det inte finns någon CaptureOnTouch-ikon i aktivitetsfältet för Windows (längst ned till höger på skärmen).
- På Windows startmeny väljer du CaptureOnTouch > Systemkonfiguration för att starta verktyget Systemkonfiguration.
- I verktyget Systemkonfiguration väljer du ”Citrix: TWAIN Redirection” (Citrix: TWAIN-omdirigering) i läget Tunn klient (se diagrammet nedan).
- Klicka på OK för att stänga verktyget.
- Starta CaptureOnTouch från Windows startmeny.
Med den här tillfälliga lösningen kan du scanna med CaptureOnTouch.
Däremot förekommer nedan begränsningar:
- Det går inte att starta scanning med Start-knappen på scannern.
- Ikonen i aktivitetsfältet ändras inte, oavsett om scannern är ansluten eller inte. En ikon för frånkopplad status visas alltid.
Den permanenta lösningen måste tillhandahållas tillsammans med Microsoft, och vi undersöker för närvarande detta för att lösa problemet så snart som möjligt. Uppdaterad information publiceras på den här sidan.
Meddelanden
Meddelande om Windows 10-enheter med Snapdragon
Flera Canon-produkter som har stöd för Windows 10 har inte stöd för Windows 10-enheter med Snapdragon.
Kontrollera om ditt system kör Snapdragon genom att i ”System” leta efter ”64-bitars operativsystem, ARM-baserad processor” eller ”32-bitars operativsystem, ARM-baserad processor”. Om det visas innebär det att Snapdragon är installerat. Du kan komma åt menyn genom att välja ”Kontrollpanelen” > ”Alla objekt på Kontrollpanelen” > ”System”.
De produkter som inte är kompatibla anges nedan:
Berörda modeller
-
Följande PIXMA-produkter är inte kompatibla med Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Alla CanoScan-produkter är inte kompatibla med Windows 10 Snapdragon.
CanoScan-produkter LiDE120 LiDE220 -
Alla imagePROGRAF-produkter (storformatsskrivare) är inte kompatibla med Windows 10 Snapdragon.
Information om Windows 10 S
Windows 10 S är en version av Windows 10 med fokus på säkerhet. Endast appar från Windows Store kan installeras på datorer som kör Windows 10 S.
De flesta Canonprodukter som är kompatibla med Windows 10 har en grundläggande drivrutin som redan är installerad i Windows 10 S, men det finns några produkter som inte har det här alternativet och således inte är kompatibla med Windows 10 S. Mer information om Windows 10 S hittar du på sidan Microsoft Windows 10 S.
De produkter som inte är kompatibla med Windows 10 S anges nedan:
Berörda modeller
-
Följande PIXMA-produkter är inte kompatibla med Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Följande i-SENSYS-produkter är inte kompatibla med Windows 10 S:
i-SENSYS LBP-serien i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw
i-SENSYS MF-serien i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn
i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Följande imageRUNNER-produkter är inte kompatibla med Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Alla imagePROGRAF-produkter (storformatsskrivare) är inte kompatibla med Windows 10 S.
Linux-kompatibilitet
PIXMA-skrivare och -allt-i-ett-skrivare, scannrar, i-SENSYS-laserskrivare och -allt-i-ett-skrivare, laserfaxar och personkopiatorer
Canon tillhandahåller för närvarande endast support för PIXMA-produkter och Linux-operativsystem genom att tillhandahålla basdrivrutiner på ett begränsat antal språk.
De här basdrivrutinerna omfattar eventuellt inte alla funktioner för alla skrivare och allt-i-ett-produkter, men de fungerar för grundläggande utskrift och scanning.
Linux-drivrutiner ingår inte som en del av Canons installations-CD-ROM utan de är i stället tillgängliga via vår support. Välj din produkt och filtrera resultatet efter språk och operativsystem.
Canon erbjuder inte specifik vidaresupport för Linux-relaterade problem utöver tillhandahållandet av de ursprungliga drivrutinerna.