Hur kan vi hjälpa till

Vi finns här för att svara på dina frågor, lösa problem och hjälpa dig på vägen om du behöver en reparation.

Hur kan vi hjälpa till?

Välj ett alternativ nedan för att få den hjälp du behöver.

Kontakta oss

Ordna med reparation

Boka service

Felkoder för skrivare

Felkoder för kameror

Kontrollera status för ett ärende

PIXMA Print Plan

Kontrollera status för ett anspråk på återbetalning

Garantiinformation

Canon Club

Var hittar jag en återförsäljare?

Canon Store

Företagskonto

Kontrollera status för ett anspråk på återbetalning

Ange ditt sjusiffriga anspråksnummer

Behövs

Slutför reCAPTCHA

Status: Vi känner inte igen detta anspråksnummer.

Statusbeskrivning: Kontrollera att anspråksnumret du angav är korrekt. Om du vill ha mer information kan du kontakta oss via e-post på cashback@claim-lookup.com eller ringa oss på +46 8 519 923 69.

Granska din profil och uppdatera dina uppgifter genom att klicka nedan:

UPPDATERA DIN KAMPANJPROFIL

Om du har några frågor eller har förlorat ditt anspråks-ID kontaktar du oss på:

E-post: cashback@claim-lookup.com

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Garantiinformation

Om du letar efter garantiinformation för din produkt kan du klicka på [Next/Nästa] för att fortsätta till vår garantihubb.

Nästa

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Canon Club

Om du vill ha hjälp med ditt Canon Club-konto klickar du på [Next/Nästa].

På nästa sida anger du din produkt och väljer [Services/Tjänster] när du uppmanas till det.

Nästa

Föregående

Var hittar jag en återförsäljare?

Om du vill köpa en ny produkt, tillbehör eller bläck kan du besöka den officiella Canon-butiken för att få hjälp. För alla andra produkter klickar du på [Nästa] för att fortsätta.

Nästa

Föregående

Företagskonto

Om du är ett företag måste du ha ett aktivt företagskonto för att kunna skicka in en service- eller reparationsbegäran till Canon.
Ett företagskonto är öppet för alla som är registrerade som företag eller företag som använder utrustning från Canon.

Om du vill ha mer information eller registrera dig för ett företagskonto kan du besöka vår registreringssida för företagskonto.

Om du redan har ett företagskonto och vill skicka in en service- eller reparationsbegäran loggar du in på ditt företagskonto och går till supportavsnittet för att skapa din begäran.

Om du behöver hjälp med ditt företagskonto kan du kontakta oss på 08 519 923 69, måndag–fredag 08.00–20.00 (exklusive helgdagar).

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Min produkt är skadad

Ordna med reparation

Om produkten är skadad kontaktar du oss genom att trycka på Nästa nedan för att påbörja reparationen.

Nästa

Föregående

Välj en produkt

Kontakta oss

Vi börjar med att identifiera din produkt

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Jag äger ingen produkt Nästa

Föregående

Välj en produkt

Ordna med reparation

Om du vill göra en reparationsbegäran anger du produkten i rutan nedan.

Obs! Om du är ett företag måste du ha ett aktivt företagskonto för att kunna skicka in en service- eller reparationsbegäran till Canon.

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Nästa

Föregående

Boka service

Ta reda på mer om de tjänster vi erbjuder och välj sedan din produkt nedan för att påbörja din servicebegäran. Tjänsterna är endast tillgängliga för utvalda kameror, objektiv och videoprodukter.

Obs! Om du är ett företag måste du ha ett aktivt företagskonto för att kunna skicka in en service- eller reparationsbegäran till Canon.

Underhåll

Se till att din utrustning alltid fungerar med ett urval av paket för produktvård, bland annat rengöring, kontroll och justeringar.

Läs mer

Uppgraderingar

Förbättra prestanda hos utvalda Canon EOS-, Cinema EOS- och XA/XF-kameror så att du kan förmedla mer fängslande stories.

Läs mer

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Nästa

Föregående

Välj en produkt

Felkoder för skrivare

Vi börjar med att identifiera din produkt

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. till exempel PIXMA MG3650.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Nästa

Föregående

Välj en produkt

Felkoder för kameror

Vi börjar med att identifiera din produkt

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Nästa

Föregående

Välj en produkt

PIXMA Print Plan

Vi börjar med att identifiera din produkt

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. till exempel PIXMA MG3650.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Nästa

Föregående

Välj en produkt

Canon Store

Vi börjar med att identifiera din produkt

Välj en produkt

Ange produktens namn i rutan nedan *

Se till att du anger det fullständiga namnet för din produkt, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV.

Behövs

Produkten känns inte igen. Följ rekommendationerna nedan:

• Börja skriva produktens namn och välj sedan en produkt i listan

• Ange produktens fullständiga namn, utan förkortningar. T.ex. EOS 5D Mark IV

Nyligen vald

Nästa

Föregående

Din fråga

Använd formuläret nedan för att definiera din förfrågan

Välj en kategori *

Välj en kategori

Använd den här listan för att välja vilken kategori som bäst passar ditt ärende. Beroende på den valda kategorin kan du bli ombedd att välja ett ämne.

Välj en kategori Välj en kategori

Välj ett ämne *

Välj ett ämne Välj ett ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Ange din felkod *

Ange din felkod

Ange den felkod som visas på produkten, t.ex. Err 01 eller B200.

50/50

Max. antal tecken har uppnåtts Ange din felkod

Information

Upplösning

Detaljer:

Lösning:

Användbar information:

Nästa

Fick du svar på din fråga?

Nej

Föregående

Din reparation

Välj en kategori *

Välj en kategori

Välj ett ämne som bäst passar ditt problem.

Välj en kategori Välj en kategori

Välj ett ämne *

Välj ett ämne

Välj ett ämne som bäst passar ditt problem.

Välj ett ämne Välj ett ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne

Välj ett ämne som bäst passar ditt problem.

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Ange din felkod *

Ange din felkod

Ange den felkod som visas på produkten, t.ex. Err 01 eller B200.

50/50

Max. antal tecken har uppnåtts Ange din felkod

Information

Upplösning

Detaljer:

Lösning:

Användbar information:

När uppstår problemet?

Välj de specifika förhållanden då du upplever det här problemet.

Välj när problemet uppstår. När uppstår problemet?

Välj en extern faktor

Välj en extern faktor som kan ha bidragit till att det här problemet har uppstått.

Välj en extern faktor Välj en extern faktor

Nästa

Fick du svar på din fråga?

Nej

Föregående

Canon Store

Välj bland alternativen nedan för att hjälpa till att kategorisera ditt ärende på Canon Store

Välj en kategori *

Välj en kategori

Använd den här listan för att välja vilken kategori som bäst passar ditt ärende. Beroende på den valda kategorin kan du bli ombedd att välja ett ämne.

Välj en kategori Välj en kategori

Välj ett ämne *

Välj ett ämne Välj ett ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Välj ett underordnat ämne *

Välj ett underordnat ämne Välj ett underordnat ämne

Ange din felkod *

Ange din felkod

Ange den felkod som visas på produkten, t.ex. Err 01 eller B200.

50/50

Max. antal tecken har uppnåtts Ange din felkod

Information

Upplösning

Detaljer:

Lösning:

Användbar information:

Nästa

Fick du svar på din fråga?

Nej

Föregående

Kontakta oss

På grund av din fråga rekommenderar vi att du kontaktar oss via webbformuläret nedan. Alternativa kontaktalternativ finns längst ned på sidan.

Din produkt

Din fråga

Skriv en detaljerad beskrivning av problemet *

Skriv en detaljerad beskrivning av problemet

Skriv en detaljerad beskrivning av problemet så att vår supportpersonal kan svara snabbt och effektivt.

5000/ 5000

Skriv en detaljerad beskrivning av problemet Max. antal tecken har uppnåtts

Ange ett serienummer

Hjälp med att hitta serienumret för din produkt finns på sidan Var hittar jag serienumret.

50/ 50

Max. antal tecken har uppnåtts

Välj ditt operativsystem *

Välj ditt operativsystem

Hjälp med att identifiera ditt operativsystem finns på sidan Hur identifierar jag mitt operativsystem.

Välj ditt operativsystem Välj ditt operativsystem

Välj en anslutningsmetod

Välj hur produkten är ansluten till datorn

Välj en anslutningsmetod

Kontaktuppgifter

Förnamn *

Behövs

Ange ditt förnamn

Efternamn *

Behövs

Ange ditt efternamn

Land *

Land

Välj ditt land

Välj ett land Välj land

Annat land *

Annat land

Välj ditt land

Välj ett land Välj land

Önskat språk *

Önskat språk

Välj ditt önskade språk

Välj önskat språk Välj önskat språk

E-postadress *

Behövs

Ange din e-postadress

Bekräfta din e-postadress *

Behövs

De två e-postadresserna stämmer inte överens. Kontrollera dem igen.

Telefonnummer (utan den första nollan)

Max. antal tecken har uppnåtts

Spara mina uppgifter för framtida registreringar.

Genom att skicka in det här formuläret och tillhandahålla din e-postadress godkänner du webbplatsens villkor och samtycker till att Canons kundtjänst kontaktar dig via e-post eller telefon. Om du inte samtycker till detta kan du använda alternativet för telefonsupport. Observera att alla uppgifter som lämnas på blanketten ovan endast kommer att användas för att besvara din fråga. Personliga uppgifter som lämnas på blanketten kommer inte att användas i marknadsföringssyfte eller för att informera dig om andra produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig.

Viktigt meddelande!

Vissa internetleverantörer blockerar svar som kan uppfattas som oönskade meddelanden. För att garantera att din förfrågan besvaras rekommenderar vi att du lägger till donotreply@canon-europe.com i din adressbok.

Slutför reCAPTCHA

Föregående

Rekommenderad alternativ metod: Ring oss
Genomsnittlig svarstid: 90 sekunder
Öppettider:
Mån–fre 09:00–17:00

Ring oss

Rekommenderad alternativ metod: Livechatt
Genomsnittlig svarstid:
Beroende på tillgängliga handläggare
Mån–fre 09:00–17:00

Chatta med oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Tack!

Vi är glada att vi lyckades hjälpa dig

Om du behöver ytterligare hjälp kan du välja lämpligt alternativ nedan.

Behöver du fortfarande hjälp med det här ämnet?

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Kontakta oss

Ring oss på:

08 519 923 69

Tillgängliga:

Måndag–fredag

09:00 - 17:00

Samtalskostnaden beror på din teleoperatörs taxa för lokalsamtal och ditt teleabonnemang. För besked om exakt kostnad, ber vi dig kontakta din teleoperatör.

För att hjälpa oss ber vi dig ha följande information till hands:

Exakt produktnamn
Din enhets serienummer (hur du hittar serienumret)
Operativsystem som är installerat på din dator (hur du identifierar operativsystemet)
Referensnummer för en tidigare kontakt med vår kundtjänst

Föregående

Alternativ metod: E-post
Genomsnittlig svarstid:
Allmän/teknisk support: 3–5 arbetsdagar
Canon Store: 2–4 arbetstimmar

Skicka e-post till oss

Rekommenderad alternativ metod: Livechatt
Genomsnittlig svarstid:
Beroende på tillgängliga handläggare
Mån–fre 09:00–17:00

Chatta med oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Livechatt

Kontakta oss

På grund av din fråga rekommenderar vi att du kontaktar oss via livechatt. Alternativa kontaktalternativ finns längst ned på sidan.

Använd knappen nedan för att starta en chatt med något av våra ombud.

Tillgänglig: Måndag–fredag 09.00–17.00

För att hjälpa oss ber vi dig ha följande information till hands:

Exakt produktnamn
Din enhets serienummer (så hittar du serienumret)
Operativsystem som är installerat på din dator (så identifierar du operativsystemet)
Referensnummer för tidigare kontakt med vår kundtjänst

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Alternativ metod: E-post
Genomsnittlig svarstid:
Allmän/teknisk support: 3–5 arbetsdagar
Canon Store: 2–4 arbetstimmar

Skicka e-post till oss

Rekommenderad alternativ metod: Ring oss
Genomsnittlig svarstid: 90 sekunder
Öppettider:
Mån–fre 09:00–17:00

Ring oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Webbformuläret har skickats

Tack!

Din fråga har skickats till Canons kundtjänst.

Ditt ärendenummer för supportförfrågan är {case id}. Använd detta nummer i all kommunikation du har med Canon.

Du kommer inom kort att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att vi mottagit din förfrågan och en agent kommer att svara dig inom 1-2 arbetsdagar.

Om du inte får svar inom 1-2 arbetsdagar ber vi dig kontrollera om vårt meddelande har hamnat i någon av mapparna ”Skräp”, ”Massutskick”, ”Okänd”, ”Papperskorg” eller ”Skräppost”.

Beskrivning av problemet

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Slutet av livslängden

Din produkt har nu nått slutet av sin livslängd, vilket innebär att den inte längre kan repareras och/eller att vi inte erbjuder underhållstjänster för den.

Om du vill veta mer om uppgraderingsalternativ kan du kontakta vårt supportteam med hjälp av någon av metoderna nedan så att vi kan hjälpa dig ytterligare.

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Alternativ metod: E-post
Genomsnittlig svarstid:
Allmän/teknisk support: 3–5 arbetsdagar
Canon Store: 2–4 arbetstimmar

Skicka e-post till oss

Rekommenderad alternativ metod: Ring oss
Genomsnittlig svarstid: 90 sekunder
Öppettider:
Mån–fre 09:00–17:00

Ring oss

Rekommenderad alternativ metod: Livechatt
Genomsnittlig svarstid:
Beroende på tillgängliga handläggare
Mån–fre 09:00–17:00

Chatta med oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Reparation eller byte på plats

Din produkt kan vara berättigad till antingen reparation eller byte på plats. Kontakta oss via någon av metoderna nedan för att få mer information.

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Alternativ metod: E-post
Genomsnittlig svarstid:
Allmän/teknisk support: 3–5 arbetsdagar
Canon Store: 2–4 arbetstimmar

Skicka e-post till oss

Rekommenderad alternativ metod: Ring oss
Genomsnittlig svarstid: 90 sekunder
Öppettider:
Mån–fre 09:00–17:00

Ring oss

Rekommenderad alternativ metod: Livechatt
Genomsnittlig svarstid:
Beroende på tillgängliga handläggare
Mån–fre 09:00–17:00

Chatta med oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Kontakta oss

Baserat på din valda produkt kan du kontakta vårt supportteam med hjälp av någon av metoderna nedan så att vi kan hjälpa dig ytterligare.

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Alternativ metod: E-post
Genomsnittlig svarstid:
Allmän/teknisk support: 3–5 arbetsdagar
Canon Store: 2–4 arbetstimmar

Skicka e-post till oss

Rekommenderad alternativ metod: Ring oss
Genomsnittlig svarstid: 90 sekunder
Öppettider:
Mån–fre 09:00–17:00

Ring oss

Rekommenderad alternativ metod: Livechatt
Genomsnittlig svarstid:
Beroende på tillgängliga handläggare
Mån–fre 09:00–17:00

Chatta med oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Kontakta oss

Baserat på din valda produkt kan du kontakta vårt supportteam med hjälp av någon av metoderna nedan så att vi kan hjälpa dig ytterligare.

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

Alternativ metod: E-post
Genomsnittlig svarstid:
Allmän/teknisk support: 3–5 arbetsdagar
Canon Store: 2–4 arbetstimmar

Skicka e-post till oss

Rekommenderad alternativ metod: Ring oss
Genomsnittlig svarstid: 90 sekunder
Öppettider:
Mån–fre 09:00–17:00

Ring oss

Rekommenderad alternativ metod: Livechatt
Genomsnittlig svarstid:
Beroende på tillgängliga handläggare
Mån–fre 09:00–17:00

Chatta med oss

Hitta närmaste plats för service/reparation av din produkt

Hitta reparationsplats

Kontrollera status för ett ärende

Kontrollera status för ditt support-, service- eller reparationsärende

Ange ditt ärendenummer *

Ange ditt ärendenummer

Använd det här fältet för att ange ärendenumret för ditt support-, service- eller reparationsärende för att visa aktuell status

Behövs

Ange ett giltigt ärendenummer

Ange din e-postadress *

Ange din e-postadress

Ange den e-postadress som användes när ärendet skapades

Behövs

Ange en giltig e-postadress

Slutför reCAPTCHA

Ärendenummer

SKAPAT DEN

ÄRENDETYP

STATUS

ACTION

Ärendenummer

SKAPAT DEN

ÄRENDETYP

STATUS

ACTION

Kontrollera om det finns ett annat ärende

Logga in på mitt konto

Kan vi hjälpa dig med något annat?

Föregående

n /support/system/ /supportproduct/geterrorcodeforautosuggest/ /supportproduct/ffpgeterrorcodedetail/ /supportproduct/getfaqdetailforffpwebforms/ /products/content-pages/ /support/productinfo/ /support/getkitbag/ https://account.canon.se/s/service-repair /emailsupport/submitContactSupportWebform/ /emailsupport/businesssupportwebform/ /emailsupport/businessmeterreadingform/ /getcasestatus/ /callSalesApi/ consumernatureofinquiry consumernatureofrepair consumerservice consumerstoreproductselector Repair Portal Deflections consumerwebform 55555555