UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) är Nederländernas offentliga organisation som ansvarar för att implementera anställdas försäkringsplaner och tillhandahålla socialförsäkringstjänster.
Deras primära fokus ligger på att ge stöd åt individer på arbetsmarknaden, antingen genom att hjälpa dem att hitta arbete, erbjuda tjänster för återintegrering eller tillhandahålla förmåner när anställning inte är möjligt.
UWV har en särskild utskriftsavdelning för att hantera all sin utgående kundkommunikation och skriver ut cirka 2,5 miljoner A4-sidor varje månad.
Trots den växande betydelsen av digital kommunikation är tryckt material fortfarande viktigt för UWV:s verksamhet. Många av deras kunder föredrar fortfarande tryckt kommunikation, kan ha begränsad tillgång till digital teknik eller behöver hantera språkbarriärer.
UWV samarbetar med Canon för att förändra sin kundkommunikation
Ta reda på hur Canon hjälpte den nederländska statliga myndigheten UWV att se över sin kundkommunikation genom att övergå från utskrifter i svartvitt till fullfärg, vilket ökade engagemanget och minskade kostnaderna och miljöpåverkan.
Se: kundreferens om UWV och Canon
Hans Kop, gruppchef på utskriftsavdelningen, UWV, pratar genom UWV:s samarbete med Canon och hur Canons teknik har hjälpt till att förändra UWV:s utskriftsverksamhet.
UWV:s viktigaste mål med samarbetet
Mål 1: Öka engagemanget genom bättre kundkommunikation
UWV behövde kommunicera mer effektivt med en mångsidig målgrupp, bland annat många personer med ett annat modersmål än nederländska och medborgare med olika läs- och skrivkunskaper.
Organisationen ville göra sin kommunikation tydligare och mer tillgänglig genom fler visuella element och färger, särskilt för användare med begränsade kunskaper inom det nederländska språket, tillsammans med QR-koder kopplade till översatt innehåll.
Mål 2: Snabbt införa ett dynamiskt arbetsflöde i fullfärg
En stor utmaning var övergången från svartvita utskrifter på förtryckt brevpapper till ett arbetsflöde i fullfärg på vanligt vitt papper.
Det krävde att många mallar som ursprungligen hade formaterats för kant-till-kant-utskrift utformades på nytt, vilket uppskattades till att ta två till tre år.
Mål 3: Minska kostnaderna och miljöpåverkan
UWV ville minska sin miljöpåverkan genom att eliminera det avfall som genererades från att beskära SRA4-papperet som krävdes för det förtryckta brevpapperet.
Genom att använda ett arbetsflöde med vanligt A4-papper och med en ny mallutformning strävade UWV efter att minska både kostnader och miljöpåverkan. UWV ville dessutom ha en lösning som var både utrymmes- och energieffektiv.
Varför Canon?
Samarbetet mellan UWV och Canon började 2008 när UWV först valde Canon genom en europeisk upphandling. I Canons vinnande erbjudande ingick tre varioPRINT 6250-skrivare för svartvit utskrift och programvaran Quadient Inspire för hanteringen av dokumentmallar. Den här programvaran blev nyckeln till processen för att skapa dokument på UWV, då den snabbade upp bearbetningen av mallarna för kundkommunikation.
UWV fortsatte att stärka sitt samarbete med Canon, baserat på den enastående tillförlitligheten och prestandan hos varioPRINT-systemen, som var i drift i hela tio år.
När det var dags att uppdatera utskriftstekniken 2022 bestämde sig UWV för att gå från svartvita utskrifter på förtryckt brevpapper till utskrifter i fullfärg på standardpapper. De investerade därför i fem Canon imagePRESS V1000-tonertryckpressar i färg med PRISMAsync-styrenheter samt en colorWAVE T65 för utskrifter i storformat.
”För att förbättra vår kapacitet för kundkommunikation investerade vi i fem imagePRESS V1000-färgskrivare.”
Ett nära samarbete ger ett optimalt resultat
Efter en noggrann utvärdering av de toner- och bläckstrålealternativ som finns på marknaden, och efter en ingående utvärdering som utfördes tillsammans med Canon på Canons Customer Experience Center i Venlo, kom UWV fram till att den tonerbaserade imagePRESS V1000 var den bästa lösningen för deras krav på utskriftsvolym, miljöpåverkan och energiförbrukning.
Den kompakta imagePRESS V1000 är dessutom otroligt flexibel vad gäller utskriftsmaterial och levererar utmärkt bildkvalitet och tillförlitliga prestanda, vilket gör den perfekt för UWV:s produktionsmiljö.
Arbetsflödet börjar med att skapa dokument i Canon PRISMAprepare and Quadient Inspire. Utskriftshanteringen styrs via PRISMAproduction, som automatiserar datakonvertering, förtrycksuppgifter och processer för utskriftsproduktion. PRISMAproduction ger fullständig kontroll över alla program och dirigerar utskriftsjobben till var och en av de fem imagePRESS V1000-färgskrivarna med sina PRISMAsync-styrenheter.
Till en början behövde en del förtryckta formulär baserade på originalmallarna skrivas ut med utfall på större SRA4-papper som krävde beskärning. Den första uppskattningen var att det skulle ta två till tre år att utforma dessa mallar på nytt. Genom ett nära samarbete med Canon kunde UWV slutföra den nya utformningen av mallarna på ungefär fem månader.
”Jag kan enkelt komma i kontakt med Canons medarbetare, både på försäljningssidan och på servicesidan. Vi har dessutom bra överenskommelser gällande förebyggande underhåll, så vi drar nytta av underhåll vid regelbundna tillfällen som vi själva väljer snarare än oväntade serviceåtgärder.”
Fördelar med samarbetet mellan UWV och Canon
UWV:s övergång till Canons färgtonerteknik har gett betydande fördelar inom flera områden.
Effektivare kommunikation
Utskrifter i fullfärg har dramatiskt förbättrat engagemanget och ökat förståelsen av kommunikation från UWV.
Visuella element och QR-koder gör nu att personer med annat modersmål än nederländska kan ta del av information på sina modersmål, vilket gör kommunikationen tillgänglig för alla medborgare, särskilt personer med begränsade kunskaper inom det nederländska språket.
Tillförlitlig driftseffektivitet
UWV:s fem identiska imagePRESS V1000-konfigurationer kan skriva ut cirka 500 sidor per minut, vilket gör att de kan hantera sin dagliga volym på 144 000 utskrifter inom ett produktionsfönster på 5–6 timmar.
Canons program för förebyggande underhåll har minskat antalet oväntade driftstopp avsevärt, vilket gör att UWV kan följa sina produktionsscheman utan avbrott.
Effektiviserad integrering av arbetsflöden
Hela lösningen, från att skapa filer i PRISMAprepare och hantera mallar i Inspire till utskriftshantering i PRISMAproduction och övervakning med PRISMAremote Manager, ger ett smidigt heltäckande arbetsflöde.
Med den här integreringen kan UWV effektivt hantera hela produktionsprocessen och säkerställa konsekvens och kvalitet i all kommunikation.
Minskad miljöpåverkan
Eliminering av förtryckt brevpapper och övergången till vanligt A4-papper har lett till stora kostnadsbesparingar, eftersom A4-papper är billigare än specialpapper i SRA4-format.
Genom att eliminera den beskärningsprocess som tidigare krävdes för överdimensionerat papper har UWV dessutom minskat pappersavfallet med över 15 %, vilket stödjer deras hållbarhetsmål.
Framtidssäkrat samarbete
Samarbetet med Canon positionerar UWV för fortsatt innovation inom sin kundkommunikationsstrategi.
När övergången från förtryckt brevpapper till digitaltryck i färg är klar kan UWV fortsätta att förbättra sin kommunikation med ännu mer anpassat och visuellt engagerande innehåll.
Omfattande service och support
UWV har varit imponerad av stödet från Canon under hela installationen av lösningen och även efteråt.
Avtalet om fyra timmars service på plats garanterar snabb respons på eventuella problem, medan förebyggande underhållssessioner som genomförs varje vecka minimerar oväntade avbrott. Den här servicemodellen har visat sig vara särskilt värdefull för UWV:s produktionsmiljö med stora volymer.
”UWV och Canon: partner inom färgkommunikation” – Hans Kop
UWV kommer i framtiden att fokusera på att optimera sin kundkommunikation, med stöd av Canons engagemang för teknisk innovation och kundframgångar. I takt med att myndighetstjänster fortsätter att utvecklas förblir möjligheten att tillhandahålla tydlig, tillgänglig och engagerande tryckt kommunikation viktig, och UWV är väl positionerat för att uppfylla dessa behov genom sitt samarbete med Canon.
Liknande lösningar
Läs mer om Canons teknik.
imagePRESS V1000
Utöka dina intäktsmöjligheter med hög produktivitet och enastående mångsidighet vad gäller material i en kompakt digital tryckpress för färg.
colorWAVE T-serien
Den här storformatsskrivaren i färg med beprövad CrystalPoint-teknik för CAD/GIS, tekniska dokument och affischer är en lösning som du kan bygga vidare på under de kommande åren.
PRISMAproduction
Effektivisera arbetsflöden och snabba på produktionseffektiviteten med det högpresterande arbetsflödet och output management plattformen PRISMAproduction.
PRISMAprepare
Effektivisera processen för dokumentförberedelse och utskrift med den här allt-i-ett-lösningen för förberedelse.
Quadient Inspire
En helt integrerad företagslösning som hjälper till att förbättra kundkommunikationen.
Utforska mer
Läs fler kundreferenser från Canon och partner.
Loughborough University förbättrar utskrifter och logistik med Canon-teknik
Upptäck hur Loughborough University förbättrade sina utskrifts-, post- och logistiktjänster med Canon-teknik, vilket ger större flexibilitet, produktivitet och interna funktioner.
Editions Glénat: imagePRESS V900 möter serietidningar och manga
Upptäck hur Editions Glénat marknadsför och framhäver serietidningar och manga med imagePRESS V900.
University of Mons: Skapa utskrifter internt för att minska kostnaderna
Läs om hur University of Mons i Belgien har förvandlat en reprobutik till en fullskalig utskriftsverksamhet.
Printmedien Ennetsee anpassar sig till den föränderliga marknaden
Ta reda på hur Printmedien Ennetsee förbättrade flexibiliteten genom att gå från offset till digitaltryck.
Elanders-koncernen uppnår tillväxtambitioner med bläckstråleteknik
Läs om hur Elanders-koncernen utvecklade sin affärsmodell för tryckproduktion med kraften hos digital teknik.
Edubook: Framgångsrik produktion på begäran genom automatisering
Se hur Edubook investerade i en kostnadseffektiv lösning för att öka produktionseffektiviteten.
ProPack: Kundcentrerad kommunikation är nyckeln till framgång
ProPack delar med sig av sin berättelse om produktivitet, kvalitet och drifttid som har lett till innovation.