Coronavirus
Under de extraordinära omständigheter som vi har omkring oss är vår högsta prioritet att säkerställa våra kunders och anställdas hälsa vilket innebär att vi delvis arbetar på ett annat sätt. Vi gör allt vi kan för att förutse, förbereda och minska eventuella avbrott i vår verksamhet.
Med hänsyn till situationen arbetar Canon Professional Service Centers med begränsad personalstyrka och några arbetar hemifrån för att minska risken för smittspridning. Vi föredrar att ta emot reparationer som levereras med fraktbolag, men för att möta våra kunders behov är kundmottagningen på Canon Professional Service Center öppen för personlig leverans (enligt lokala myndigheters riktlinjer för social distansering). Våra reparationstider kan bli något längre och vi vet inte ännu när vi kan återgå till vår normala servicenivå.
Våra Service Partners befinner sig i samma situation och därför kan det vara bra att kontakta verkstaden innan du skickar in en produkt för reparation.
Även fraktbolagen påverkas av läget och därför ber vi dig överväga om reparationen är brådskande. Vi beklagar de besvär detta innebär för dig och tackar för din förståelse och ditt stöd i vårt fortsatta arbete med att hålla verksamheten igång på bästa möjliga sätt. Om du behöver hjälp, når du oss på telefon & mail precis som vanligt så tveka inte att kontakta oss. Vi meddelar dig så snart vi har ny information.
Reparation
Reparationer, reparationsformulär, FAQ och serviceverkstäder
Produktservice och -reparation
Underhåll, uppgraderingar och reparationer.
Miljö
Hållbarhetsrapport, återvinning m.m.
Tjänster på Canon Professional Service Center
Canon Professional Service Center (reparationsfrågor) i Mölndal är Canons auktoriserade serviceverkstad för professionell fotoutrustning och konsumentprodukter. Vi utför reparationer, service och support för våra kunder och samarbetspartners i Norden och Baltikum. Oavsett ärende har vi alltid kunden i fokus.
Canon Professional Service Center (reparationsfrågor)
Besöksadress: Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal – Vägbeskrivning
Tel: 031 720 34 80
Skicka paket till oss
Canon har olika adresser beroende på speditör och fraktsätt för att ditt paket ska levereras direkt till oss (REK kommer inte till oss utan hämtas, se nedan):
| Postnord företagspaket, annan speditör och REK: |
| Canon Professional Service Center, Krokslätts Fabriker 16B, 431 37 Mölndal |
| Postpaket (MyPack, privatpersoner):
|
| Canon Professional Service Center, Box 121, 431 22 Mölndal
(OBS! Skicka inte rekommenderade paket eller Postens värdepaket till denna adress) |
OBS! REK och övriga paket som har hamnat på Postens utlämningsställe hämtar vi 1-2 gånger i veckan.
Måndag till Torsdag 9-16:00 (Lunchstängt 12-13)
Generella frågor
Om du har frågor som inte hör ihop med en reparation, besök gärna vår websida för support
Aktuellt på Canon Professional Service Center
Inga kontantbetalningar kan tas emot från 1 januari 2018. Däremot går det förstås att betala med kort (Visa/MasterCard, ej American Express).
Från och med 1 mars 2018 kommer vi ej att ta emot skrivare utan bläckpatroner monterade. Om en skrivare kommer in till oss utan bläckpatroner kommer vi omgående skicka tillbaka den till avsändaren utan vidare åtgärd. Vi kan tyvärr inte påbörja en reparation om patroner saknas.
