När du har registrerat dig online för en Canon kampanj får du via e-post en bekräftelse på din anmälan. I meddelandet finns både ditt referensnummer och dina personliga inloggningsuppgifter till en webbplats där du kan kontrollera status för ditt anspråk. Om du har angett fel information visas det på den webbplatsen och du får även ett e-postmeddelande som informerar dig om vilka ytterligare uppgifter som krävs. Det snabbaste sättet att förse oss med eventuell information som saknas är att logga in på webbplatsen och uppdatera dina uppgifter.

Obs! Filen får inte vara större än 4 MB. Du kan endast överföra JPG-, TIF- och PDF-filer.

Behåll den orderbekräftelse du har (som du fått inom kampanjdatumen) och skicka in den tillsammans med din faktura när du fyller i ansökan. Tidsfristen är en månad efter det sista giltiga inköpsdatumet, så du kan skicka in dina dokument.

Så synd att detta hände, men du kan bara ansöka om kampanjen om produkten köpts inom de datum som anges i villkoren.

Undantagen beskrivs i villkoren. Sammanfattningsvis är undantagen följande:
1. Produkter som inte ingår i kampanjen HÄR visas en fullständig lista över kampanjprodukterna
2. Produkter som har köpts utanför kampanjens giltighetsdatum eller giltighetsområde.
3. Begagnade, reparerade eller ombyggda produkter samt förfalskade produkter eller produkter som på något sätt kränker immaterialrätten hos företag som ingår i Canon-koncernen (till exempel, inklusive men inte begränsat till, parallellprodukter eller ”gråa” produkter).

Det här syftar på hur du ursprungligen köpte produkten.

För att hitta serienumret kan du ÖPPNA LÄNKEN Här hittar du serienumret HÄR så kan du se var det finns för dina produkter. Förväxla INTE serienumret med EAN-numret/streckkoden. På fotot nedan visas EAN-numret/streckkoden, som vanligtvis finns på sidan av produktförpackningen. Detta är INTE produktens serienummer. Du behöver skicka in produktens serienummer för att ditt anspråk ska vara giltigt. Serienumret finns på själva produkten. Ta hjälp av vår guide här för att få hjälp med att hitta ditt serienummer.

Observera att inloggningen är skiftlägeskänslig, så se till att du skriver den exakt (med versaler/gemener).

För följande problem när du försöker registrera dig online:
– Jag har försökt registrera mig flera gånger och det går inte
– Jag får ett "ej godkänd"-meddelande
– Jag har försökt skicka in blanketten igen, men det fungerar inte.
I de FLESTA fall beror det på själva enheten som du försöker öppna webbplatsen med, t.ex. en mobil/smartphone, Apple Mac, annan enhet osv. Det är inte ett fel på webbplatsen. Du behöver kontakta tillverkaren av produkten du använder för att få råd i dessa fall. Om de vanliga frågorna ovan inte har gett dig svar på din fråga kan du skicka e-post till oss på e-postadressen nedan, ringa oss på +46 (0)8 519 923 69 om ditt ärende är brådskande eller besöka Canons supportsida.

Om du inte kan använda onlineregistreringen och onlineformuläret kontaktar du Canons kundtjänst +46 (0)8 519 923 69 för att beställa pappersvarianten av registreringsformuläret.

Hitta din lokala butik via länken: http://www.canon.se/where_to_buy/for_work/.

Returnera till tillverkare:
Om produkten uppvisar ett tillverkningsfel under garantitiden, ska den lämnas in till en Canon-auktoriserad verkstad där den repareras utan kostnad av Canon-auktoriserade tekniker. Produkten returneras till dig när reparationen är slutförd.

På plats:
Om en berättigad produkt utvecklar ett tillverkningsfel under garantiperioden erbjuds garantitjänsten på-platsen-service på något av följande sätt:

• Reparation på plats (via tekniker)
• Utbyte på plats (via bud)

Om du vill ha mer information om de olika garantitjänsterna eller om du vill läsa de fullständiga garantivillkoren kan du klicka här.

När ditt anspråk har validerats, och du behöver utökade och/eller uppgraderade garantitjänster som tillhandahålls via den här kampanjen, kan du kontakta din lokala Canon Support Helpdesk. Var beredd att:

a.    Uppge enhetens/skrivarens fullständiga modellnamn och serienummer*;
b.    Bekräfta vilket operativsystem som är installerat på datorn – om tillämpligt ;
c.    Bekräfta dina kontaktuppgifter, enhetens/skrivarens adress och din e-postadress;
d.    Tillhandahålla ett inköpsbevis och aktiverad kampanjgaranti, enligt den e-postbekräftelse som skickades till dig efter garantiregistreringen online;
e.    Uppge en tydlig beskrivning av felet och utföra felsökning om du ombeds göra det;
f. Uppfylla alla rimliga instruktioner från Helpdesk så att du kan få garantiservice.

* Om du vill ha hjälp med att hitta serienumret klicka här.